怎样帮助二胎妈妈照顾两个宝宝？如何护理生病卧床的老人？家政人员在雇主家中做家务受伤，家政公司如何解决？怎样对家政人员开展职业培训？这些家政人在工作中时常遇到的场景，被搬到了实操竞赛的考场上。作为本场赛事的终极对决，全国32支代表队的160名家政好手们在家政服务人员（包括家务料理、母婴护理、养老护理3个项目）、家政培训人员、家政经理人员3大类别5个项目上展开激烈角逐，每一位都使出了自己的“洪荒之力”。

　　相较于首届大赛，本届赛事新增了家政培训师、家政经理人两个项目。家政培训师需要针对不同层次的家政服务人员展开培训，不仅会“讲”，还要会“做”，家务料理、母婴护理、养老护理烂熟于心，能够给学员示范，还能讲述规范。家政经理人要面对的问题则是形形，要当好雇主与家政服务人员的“调解员”，要做好家政服务人员的“心理咨询师”，还要消除雇主的误解，重塑公司形象。

　　来自吉林的冷秀金，考试的项目就是家政培训师，她说，对于家政培训师的选拔非常严格，因为考察的是“双师”能力——作为培训师，不仅要熟知家政服务人员遇到的实际难题，开展针对性的培训，更重要的，是自己就要成为一名优秀的家政服务人员，“面对学员展示的，不光是知识架构，还有个人魅力和职业素养。”

　　家政经理人实操考试现场，面对工作人员扮演的“家政员工”反映的工作中遇到的棘手问题、雇主和家政公司的矛盾，来自上海的俞蓓芬从容化解。俞蓓芬是浙江大学毕业的优秀硕士研究生，她从公务员岗位离职后，创办了一家家政公司。对于这次考试，她信心满满。像她这样的高学历从业选手本届赛事还有不少。天津选手刘敏感慨地说：“挺开拓眼界的！”她比拼的也是家政经理人项目，她说，考试中遇到的都是开放性的题目，设定很符合实际。她认为，如何解决这些问题，解决的方式方法怎样，对于未来家政行业制定相关标准，会是极有价值的参考。

　　山东选手李晖参加的是家务料理项目的比拼，今天，她一共进行了清洗沙发、Bsport体育茶艺展示、衣物收纳、中餐摆台以及家庭餐的制作5轮考试。赛后，有12年工作经验的李晖感慨地说，比赛太激烈，“很过瘾！从比赛中学到太多！拿茶艺来说，茶的分类、茶文化等等都需要深入了解。”

　　本场比赛由抽签决定比赛顺序、考试内容，选手们根据抽签抽到的特定场景，完成相应的任务。作为家务料理项目1号选手，江苏代表队队员徐荣娣一度压力很大。她说，赛场“飘”满的“巾帼红”——巾帼志愿者们给予她的暖暖微笑、鼓励的眼神、贴心的服务，让她彻底放松。对山东对济南，她满心感谢。

　　“宝宝，你看这个牙刷多可爱呀，来试试能不能自己抓住它？”母婴护理项目考场，抽到照顾二宝题目的选手需要在规定时间内同时照顾产妇和两个宝宝，先后顺序、护理步骤，每个细节都很关键。“做一名好‘月嫂’，不容易！”山西选手饶益珲说。“严格的标准化选拔和考核很重要”广东选手赵贵平表示，日常注重理论与实践的结合，非常关键。

　　“回到老家比赛，心情特别激动。”老家滨州无棣的天津选手步小哲认为，做好月嫂这份工作，精湛的业务能力、良好的道德品质、健康的身体和与客户良好的沟通能力，缺一不可。“参加这次比赛，让我感觉业务方面还有更大的提升空间。我要把先进的理念、技能带回天津。”

　　在养老护理实操现场，选手们需要照顾的，长期生病卧床的老人。青海选手夏文标有着多年养老护理经验，他认为，细心很重要。工作中，有没有注意食品保质期，室内温度湿度多少，窗帘是打开还是关闭，都会对老人的情绪、心理造成一定的影响。作为青海代表队唯一的男性，他不无感慨地说：“不愧是全国级别的赛事，学到很多！希望借此机会，能让大家打破就业偏见，从事养老护理行业的男同胞越来越多！看我，有位老人我照顾了好多年，原来他只能躺着，现在做康复训练，可以站起来了，客户很感激，我也很骄傲！”陕西选手杨红梅则希望，能够把这次赛事中学到的技能尽快分享给更多姐妹，“让我们渭南的老人也能享受到更好更专业的服务！”

　　本届赛事对家庭餐制作项目进行了创新。大赛监督仲裁组专家委员张霁介绍说，传统的家庭餐试题，是固定菜名比试，本届赛事，只提供固定材料，比如做一份鸡、鱼或者虾仁等等的菜品，由选手根据当地饮食文化、饮食习惯创新制作，选手不仅要给自己的菜品起名字，还要能说出来为什么等等。“综合比赛的情况来看，大家各具特色，很能体现家政人在餐饮文化上的风采。”

　　近年来，山东省委、省政府认真贯彻落实习关于家政服务的重要指示精神，高度重视巾帼家政服务业发展，在出台政策、优化环境、加强培训、资金扶持等各方面给予大力支持，全省家政服务业呈现出勃勃生机。在全国妇联和省委的关心指导下，山东省妇联坚持将巾帼家政作为服务大局、服务妇女、服务家庭的重要着力点，上下联动，全力打造提升“山东大姐”巾帼家政品牌，助力家政服务提质扩容、高质量发展，努力将这项互利共赢的工作做实做好。目前，全省县以上妇联发展大姐机构379家，安置就业266万余人，为300多万家庭提供家政服务。济南阳光大姐、青岛爱心大姐、临沂沂蒙大姐等13家巾帼家政企业入围首批家政服务业提质扩容领跑企业，成为全国巾帼家政服务业的行业先锋。

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