或者叫私人助理，知识渊博，社会经验丰富，善于交际， 主要负责雇主的生活助理、资料处理、商务接待、行程安 排、商业谈判等内容

　　主要是心理咨询、法律咨询、医疗保健、投资咨询、技能 咨询、教育咨询等等 主要是帮助外籍家庭办理签证等服务

　　• 据调查，大约40%的家庭需要家政服务，而对由大 学生提供服务的调查中，现在、将来都需要（25%） 和现在暂不需要、将来需要（38.4%）之和为 63.4%，可见市场容量之大，前景很广阔。 • 家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇， 只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着中 国市场经济的不断发展、成熟 ，产业结构的调 整问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重， 加大第三产业——服务业的比重，既是实行市场 经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服 务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现 实状况。

　　针对不同家庭需求，完成标准化的日常清洁和衣物熨烫，具备良 好的配餐知识和烹饪技术；提供婴幼儿喂养，儿童早教，老人病 人陪护等专业品质的多元化服务

　　涉外家政服务 全面掌握各国的礼仪，了解中外生活习惯差异，进行良好 高级家政服务

　　到目前为止，团队很缺少家政服务这方面的专业知识，专业 素质不是太高，而创业者的素质与能力对创业成败与否有着 至关重要的作用。所以很可能导致项目的失败。

　　在创业的过程中会遇到各种各样的问题，这就需要创业者的 果断与英明的决策，但是如果决策的失误可能导致整个项目 的失败。

　　• • • • • 市场风险 意外风险 财务风险 人力资源风险 管理风险

　　在创业的过程中，如果企业的组织结构不合理、不随着市场 的变动而快速准确的做出组织调整的话，项目很难顺利进行。

　　最大限度的了解熟悉市场，建立市场信息采集部门； 在网上电视上报刊上做一些宣传；提高自己的服务 质量让顾客信任自己。 做好项目的整体规划并随时间地点的不同做出更 改。。 面对可能的财务风险，需要提前进行资金的筹措， 开拓渠道来保证资金的供给。 加强团队内部合作与沟通、培训员工，让每一个员 工与企业同呼吸共命运，人员的储备。

　　根据计算，在该项目方案中，人力资源风险最重要 (0.6413) ，市场风险次之(0.2375)，财务风险第三 (0.1212)

　　至于A1、A2、A3的特征向量W1，W2，W3， 按照上面同样的步骤，计算结果如下：

　　任何产品，尤其是服务类产品，很难确定它未来的市场竞争 力；另一方面就是来自市场上同类的家政服务公司的竞争 力。

　　员工在工作的过程中，因为一些意外事件人身受到伤害。 或者是在工作的过程中给顾客或者第三方造成的伤害。

　　家政服务行业是一个长期而持续的过程，相应的资金投入 也应该是长期且持续的。在这个长期的过程中，一旦资金 出现缺口，会给企业带来致命的影响。 通货膨胀影响人民生活水平，服务的市场变小，资金来源

　　• 家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化， 由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政 服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭 与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量， 以此促进整个社会的发展。 • 家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇， 只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着中 国市场经济的不断发展、成熟 ，产业结构的调 整问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重， 加大第三产业——服务业的比重，既是实行市场 经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服 务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现 实状况。

　　学习相关的专业知识提高自身素质，加强团队协作 共同面对企业所遇到的困难制定企业内部的规章制 度。

　　优势与劣势 战略选择 机会与威胁 S:优势 1、市场广阔 2、资金投入相对较少 3、人员素质要求相对较低 4、人员很好招聘 5、产业灵活 SO战略 O:机会 1、市场在不断扩大 2、第三产业的兴起 3、国家政策的支持 依靠内部优势，利用外部 机会。 市场宽广而且发展前景很 好，抓住机会趁着国家政 策的支持发展壮大 ST战略 W:劣势 1、缺乏比较专业的知识 2、没有太多的创业经验 3、资金不足 WO战略 利用外部机会，弥补内部劣 势。 努力降低成本，以便以低优 质的服务抢占市场。 WT战略 减少内部劣势，规避外部威 胁 加强自己的竞争力，用低成 本更有效的方式加大宣传的 力度

　　亲们！ 还在担心家里卫生没时间打扫，宝宝 没人带，住院病人没人陪，家里杂事没 人做、家里的脏活没人做吗？！ 不要再担心这些琐碎的小事了，我们来 帮您解决 ，只要你一个电话，保证您能满意！

　　一、家政服务简介 二、家政服务类别 三、家政服务现状与前景 四、WBS 五、家政服务风险分类 六、风险应对策略 七、SWOT 八、层次分析法

　　计算综合重要度。特征向量W1、W2、W3分别从“人力风险”、 “市场风险”、“财务风险” 的角度比较服务型和中介型两种方案， 进行综合重要度的分析计算。

　　私家管家 涉外家政服务 高级家政服务 母婴护理 私家秘书 私人家教 私家顾问 外联服务 保姆、保洁、老人或病人护理 钟点工

　　不仅具有基础的家政技能包括衣、食、住、行等全方面， 还要协助雇主进行家务的管理 的语言沟通，完成酒店化的日常清洁和整理工作，擅长中 西餐烹饪，系统熟练的各项护理、教育等服务技能

　　在创业过程中肯定会遇到方方面面的问题，一个人不可能掌握 所有的专业知识，因此就需要团队所有成员很好的沟通与合作。 但是在创业之初由于资金有限很难给员工提供优厚的待遇，这

　　员工的诚信方面；人的能力方面；人事变动方面 （三）人员流失带来的风险 家政服务行业是需要很多有责任心、有很好服务态度的员工， 如果内部人员流失则可能导致完成不了应该给予顾客的服务， 这样就会导致企业的信誉大打折扣。

　　T：威胁 1、部分家庭还不能接 受这种服务 2、竞争对手的威胁 3、Bsport体育顾客很容易挑问题

　　应该先进入市场化程度较高的城 市，较快的速度抢占使得我们只 竞争中处于更加有利的位置。

　　• 家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作，而和所 有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。2000年， 劳动和社会保障部正式认定“家庭服务员”这一职业，家 政服务踏上自身的“职业化”发展道路。劳动与社会保障 部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此举 将家政服务作为国家的正式职业来对待。 • 家政服务是一项跨世纪的双赢工程。一方面，它为广大 家庭提供了保姆、护理、保洁、物流配送、家庭管理等方 面全方位的服务体系；另一方面，它是解决再就业问题的 主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查，家政服务业 就业潜力巨大，至少可为中国提供500多万个就业岗位。

　　再分析方案层,该层有两个方案：服务和中介。 对“人力风险”、“市场风险”、“财务风险” 进行两两比较，得到判断矩阵A1、A2 和 A3 。 1 1/5

　　W1表明，从“人力风险”的角度，“服务型”方案比 “中介型” 风险大； W2表明，从“市场风险”的角度，“服务型”方案比 “中介型”风险小； W3表明，从 “财务风险”的角度，“服务型”方案比 “中介型”风险大

　　在建立判断矩阵过程中，涉及人的主观判断，因而会出现 判断不一致的情况。为保证评价分析的有效性，必须进行 一致性检验。根据前面，有以下

　　矩阵Wf表明，从评价目标“销售风险的重组 案” 的整体角度，即综合了“人力风险”、“市 场风 险”、“财务风险” 三个方面之后，“服务 型”方案比“中介型”风险大。

　　通常情况下，人们容易接受司空见惯的、依托传统技术的商 品，比较难以接受新事物，家政服务行业在我国特别是在 西部地区还比较少见，属于新事物，所以市场的需求量很 不确定。

　　不管是市场上现有的产品，还是将要投入市场的技术服务产 品，他们从投入市场到被顾客接受到需要一定的时间。